Contact : l'équipe de Thrill-nl.nl à votre écoute
Nous écrire sur Thrill
Thrill-nl.nl est un site d'information indépendant consacré à l'opérateur Thrill : nous ne gérons aucun compte joueur et nous n'avons accès à aucune donnée personnelle liée à vos dépôts ou retraits. Notre rôle se limite à vérifier et expliquer les informations publiques sur Thrill — licence, jeux, paiements, bonus.
Pour une question sur le contenu de nos pages, une correction à signaler ou une précision sur une information, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 48 heures.
Ce que notre équipe peut éclaircir
Nous pouvons détailler ce que Thrill publie sur ses conditions générales, ses méthodes de paiement en cryptomonnaie, ses tournois ou ses outils de jeu responsable. Nous pouvons aussi vous orienter vers le bon canal si votre question concerne directement votre compte.
En revanche, nous ne pouvons ni consulter votre solde, ni initier un retrait, ni résoudre un litige sur votre compte Thrill — ces actions dépendent uniquement de l'opérateur lui-même.
Un problème avec votre compte Thrill
Pour tout ce qui touche à l'inscription, un dépôt, un retrait, une vérification d'identité ou un bonus en cours, le bon interlocuteur reste Thrill directement, via son e-mail de support ou son chat en direct. Ce sont les seuls canaux à même de consulter votre dossier.
- Un retard ou un blocage sur un retrait en cryptomonnaie
- Une demande de justificatif d'identité ou de source des fonds
- Une question sur une promotion ou un tournoi en cours
- Une suspension de compte pour inactivité ou double inscription
Préparer votre message pour une réponse utile
Avant d'écrire, rassemblez quelques éléments : l'adresse e-mail liée à votre compte, la date approximative de l'incident, et toute référence ou message d'erreur affiché à l'écran. Un message précis évite les allers-retours et accélère la réponse, que ce soit auprès de nous ou de l'opérateur.
- Notez l'adresse e-mail utilisée à l'inscription sur Thrill
- Repérez la date et l'heure approximative du problème
- Copiez tout message d'erreur ou numéro de référence affiché
- Décrivez l'étape précise où le blocage est survenu
Besoin d'aide pour encadrer votre jeu
Si votre question porte sur l'auto-exclusion, une limite de dépôt ou simplement une pause, nous ne pouvons pas activer ces outils à votre place : cette démarche se fait auprès de Thrill, via les paramètres de votre compte ou son support. Vous pouvez aussi contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7j/7) ou sur joueurs-info-service.fr, un service indépendant d'écoute et d'orientation.
L'accès à ce site et à Thrill est réservé aux personnes de 18+ ans.
Thrill-nl.nl est un site d'information indépendant, sans lien avec l'opérateur Thrill. Nous ne gérons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Ce site s'adresse exclusivement aux personnes majeures (18+) ; pour toute question sur votre pratique de jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou sur joueurs-info-service.fr.
Dernière mise à jour :
Fournisseurs
